Циљ
Исход
Методе извођења наставе
Садржај
Литература
Теоријска настава:
Основне карактеристике процеса комуницирања. Врсте комуникације: пословна кореспонденција и пословни разговори.
Пословни имиџ. Професионално понашање. Професионални стандарди и професионална одговорност. Етика пословног
комуницирања. Вештине и технике комуницирања у кризним ситуацијама. Вербална комуникација. Невербална комуникација.
Кључни елементи преговарања. Комуникационе способности у процесу преговарања. Фазе процеса преговарања. Емоционалне
баријере у процесу преговарања. Припрема за преговарање. Процес преговарања. Вештине и технике интеркултуралне
комуникације. Вештина презентације. Кључни елементи презентације. Припрема презентације. Пословни бонтон.
Практична настава:
Вежбе техника вербалне и невербалне пословне комуникације. Писање пословних писама. Култура пословног одевања. Етичке
и професионалне дилеме. Симулација пословног комуницирања у различитим ситуацијама. Студијске посете стручњака из
праксе. Симулација и анализа јавног наступа. Радионице и решавања студија случаја праћене интерактивном комуникацијом
везаном за преговарања и имплементацију процеса преговарања. Израда и одбрана семинарског рада.
1.
Костић-Станковић М.,
Филиповић В., Властелица
Т.
Односи с јавношћу ФОН, Београд 2020
2. Костић-Станковић М. Интегрисане пословне комуникације ФОН, Београд 2011
3. Костић-Станковић М. Пословна комуникација Грађевински факултет,
Београд 2009
