Модели и индикатори побољшавања квалитета

Теоријска настава
Преглед главних модела и индикатора за побољшавање квалитета; Изучавање основних модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Пројектовање квалитета организације са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Пројектовање дијаграма токова процеса у организацијама са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Анализа услова у којима се примењују SIPOC дијаграми за побољшавање квалитета; DMAIC методологија за побољшавање квалитета; Пројектовање решења за интегрални менаџмент ризика и квалитета процеса у организацијама са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; 8Д методологија за побољшавање квалитета; Специфични модели и индикатори за побољшавање квалитета (PPAP, APQP…)
Практична настава
Радионица (2 недеље): пројектовање квалитета организације са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Радионица (2 недеље): израда дијаграма токова процеса у организацијама са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Радионица (2 недеље): примена SIPOC дијаграма за побољшавање квалитета; Радионица (2 недеље): примена DMAIC за побољшавање квалитета; Радионица (2 недеље): интегрални менаџмент ризика и квалитета процеса у организацијама са аспекта модела и индикатора побољшавања квалитета у различитим делатностима; Радионица (2 недеље): примена 8Д за побољшавање квалитета; Радионица (1 недеља): примена специфичних модела и индикатори за побољшавање квалитета (PPAP, APQP…)