Циљ
Исход
Методе извођења наставе
Садржај
Литература
Теоријска настава
П-01: О предмету (Садржај предмета, обавезе студената, начин изучавања, начин рада, начин примене знања, начин провере
знања). П-02-03: Менаџмент тоталног квалитета TQM (Појам, развој, принципи, методе); П-04-05 Дефинисање квалитета.
Технике и алати дефинисања квалитета; П-06-07 Мерење квалитета. Технике и алати мерења квалитета; П-08-09, Анализа
квалитета. Технике и алати анализе квалитета; П-10-11 Унапређење квалитета. Технике и алати унапређења квалитета; П-12:
Студије случаја; П-13: Закључна разматрања.
Практична настава
Вежбе и Студијски истраживачки рад: Поставка и анализа случајева примене ТQМ принципа, техника и алата у организационим
системима.
1. Маја Глоговац, Недељко
Живковић
Технике и алати за побољшавање квалитета –
практикум
Београд, 2020. –
ауторизована скрипта
2020
2. Dale Besterfield et al. Total Quality Management Pearson Education
International, Bew Jersey 2003
3. Ron Basu Implementing Quality: A Practical Guide to Tools and
Techniques Thomson Learing 2004
4. Peter Pande et al. The Six Sigma Way McGraw-Hill, New York 2002
